Tham khảo

Quy định pháp lý khi dùng dịch vụ es99

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
es99 Quy định pháp lý khi dùng dịch vụ es99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi trong thời gian làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của es99.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản trong phần Cài đặt tài khoản — chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách es99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi có căn cứ hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống trừ khi có yêu cầu xác minh hợp lệ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ đã công bố.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu xóa tài khoản hợp lệ, chúng tôi xử lý và xác nhận qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn cần tự kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực được pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước khi cung cấp thông tin theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp lý. Chúng tôi luôn thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa và lưu trữ an toàn. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh giao dịch hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Vào phần Cài đặt tài khoản, điền biểu mẫu yêu cầu xóa tài khoản, hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại cho bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.